Last updated: July 02, 2020 

Política de privacidad 

Última actualización: 02 de julio de 2020 

 

Sabemos que le importa cómo se usa y comparte su información, y agradecemos su confianza en que lo haremos con cuidado y sensatez. Este Aviso de privacidad describe cómo Kreateone y sus afiliados (colectivamente “L&M”) recopilan y procesan su información personal a través de los sitios web, dispositivos, productos, servicios, tiendas físicas y en línea de L&M y aplicaciones que hacen referencia a este Aviso de privacidad (en conjunto, “Servicios de L&M”) . Al utilizar los servicios de L&M, usted acepta las prácticas descritas en este Aviso de privacidad.  

¿Qué información personal sobre los clientes recopila L&M? 

Recopilamos su información personal con el fin de proporcionar y mejorar continuamente nuestros productos y servicios. 

Estos son los tipos de información personal que recopilamos: 

• Información que nos proporciona:  Recibimos y almacenamos cualquier información que nos proporcione en relación con los Servicios de L&M. Consulte a continuación para ver ejemplos de lo que recopilamos. Puede optar por no proporcionar cierta información, pero es posible que no pueda aprovechar muchos de nuestros Servicios de L&M. 
• Información automática:  recopilamos y almacenamos automáticamente ciertos tipos de información sobre su uso de los servicios de L&M, incluida información sobre su interacción con el contenido y los servicios disponibles a través de los servicios de L&M. Como muchos sitios web, utilizamos “cookies” y otros identificadores únicos, y obtenemos ciertos tipos de información cuando su navegador web o dispositivo accede a los Servicios de L&M y otro contenido servido por o en nombre de L&M en otros sitios web. Consulte a  continuación para  ver ejemplos de lo que recopilamos. 

• Información de otras fuentes: es  posible que recibamos información sobre usted de otras fuentes, como información actualizada de entrega y dirección de nuestros transportistas, que usamos para corregir nuestros registros y entregar su próxima compra más fácilmente. Consulte a  continuación para  ver ejemplos adicionales de la información que recibimos. 
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¿Con qué fines utiliza L&M su información personal? 

Usamos su información personal para operar, proporcionar, desarrollar y mejorar los productos y servicios que ofrecemos a nuestros clientes. Estos propósitos incluyen: 

• Compra y entrega de productos y servicios.  Usamos su información personal para tomar y manejar pedidos, entregar productos y servicios, procesar pagos y comunicarnos con usted sobre pedidos, productos y servicios y ofertas promocionales. 

• Proporcionar, solucionar problemas y mejorar los servicios de L&M.  Usamos su información personal para brindar funcionalidad, analizar el desempeño, corregir errores y mejorar la usabilidad y efectividad de los Servicios L&M. 
• Recomendaciones y personalización.  Usamos su información personal para recomendar funciones, productos y servicios que podrían ser de su interés, identificar sus preferencias y personalizar su experiencia con L&M Services. 
• Brindar servicios de voz, imagen y cámara.  Cuando usa nuestros servicios de voz, imagen y cámara, usamos su entrada de voz, imágenes, videos y otra información personal para responder a sus solicitudes, brindarle el servicio solicitado y mejorar nuestros servicios.   
• Cumplir con las obligaciones legales.  En ciertos casos, recopilamos y usamos su información personal para cumplir con las leyes. Por ejemplo, recopilamos de los  vendedores  información sobre el lugar de establecimiento y la información de la cuenta bancaria para verificación de identidad y otros fines. 
• Comunicarse contigo.  Usamos su información personal para comunicarnos con usted en relación con los Servicios L&M a través de diferentes canales (por ejemplo, por teléfono, correo electrónico, chat). 

• Publicidad.  Usamos su información personal para mostrar anuncios basados ​​en intereses de funciones, productos y servicios que podrían interesarle. No utilizamos información que lo identifica personalmente para mostrar anuncios basados ​​en intereses. Para obtener más información, lea nuestros  anuncios basados ​​en intereses a  continuación  . 
• Prevención de fraudes y riesgos crediticios.  Usamos información personal para prevenir y detectar fraudes y abusos con el fin de proteger la seguridad de nuestros clientes, L&M y otros. También podemos utilizar métodos de puntuación para evaluar y gestionar los riesgos crediticios. 
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¿Qué pasa con las cookies y otros identificadores? 

Para permitir que nuestros sistemas reconozcan su navegador o dispositivo y para proporcionar y mejorar los Servicios de L&M, utilizamos cookies y otros identificadores. Para obtener más información sobre las cookies y cómo las usamos, consulte el siguiente  Aviso de cookies .  

¿L&M comparte su información personal? 

La información sobre nuestros clientes es una parte importante de nuestro negocio y no estamos en el negocio de vender la información personal de nuestros clientes a otros. Compartimos la información personal de los clientes solo como se describe a continuación y con los controles de Stafflm.com subsidiarias que están sujetos a este Aviso de privacidad o siguen prácticas al menos tan protectoras como las descritas en este Aviso de privacidad. 

• Las transacciones que involucran a terceros:  Se ponen a disposición de  usted  servicios, productos, aplicaciones o capacidades proporcionadas por terceros para su uso en oa través de L & M Servicios. Por ejemplo, puede solicitar productos de terceros a través de nuestras tiendas, descargar aplicaciones de proveedores de aplicaciones de terceros desde nuestra App Store. También ofrecemos servicios o vendemos líneas de productos en conjunto con empresas de terceros, como proveedores de alojamiento, proveedores de complementos, proveedores de temas. Puede saber cuándo un tercero está involucrado en sus transacciones y compartimos la información personal de los clientes relacionada con esas transacciones con ese tercero. 
• Proveedores de servicios externos:  contratamos a otras empresas e individuos para que realicen funciones en nuestro nombre. Los ejemplos incluyen completar pedidos de productos o servicios, enviar correo postal y correo electrónico, eliminar información repetitiva de las listas de clientes, analizar datos, brindar asistencia de marketing, proporcionar resultados de búsqueda y enlaces (incluidos listados y enlaces pagados), procesar pagos, transmitir contenido, puntuación, evaluación y gestión del riesgo crediticio y prestación de servicio al cliente. Estos proveedores de servicios de terceros tienen acceso a la información personal necesaria para realizar sus  funciones, pero  no pueden utilizarla para otros fines. 
• Transferencias comerciales: a  medida que continuamos desarrollando nuestro negocio, podríamos vender o comprar otros negocios o servicios. En tales transacciones, la información del cliente generalmente es uno de los activos comerciales transferidos, pero permanece sujeta a las promesas hechas en cualquier Aviso de privacidad preexistente (a menos que, por supuesto, el cliente consienta lo contrario). Además, en el improbable caso de que se adquiera Kreateone o sustancialmente todos  sus activos, la información del cliente será, por supuesto, uno de los activos transferidos. 

• Protección de L&M y otros:  divulgamos la cuenta y otra información personal cuando creemos que la divulgación es apropiada para cumplir con la ley; hacer cumplir o aplicar nuestras  Condiciones de uso  y otros acuerdos; o proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de L&M, nuestros usuarios u otros. Esto incluye el intercambio de información con otras empresas y organizaciones para la protección contra el fraude y la reducción del riesgo crediticio. 

Aparte de lo establecido anteriormente, recibirá un aviso cuando su información personal pueda ser compartida con terceros, y tendrá la oportunidad de elegir no compartir la información. 

¿Qué tan segura es la información sobre mí? 

Diseñamos nuestros sistemas teniendo en cuenta su seguridad y privacidad. 

• Trabajamos para proteger la seguridad de su información personal durante la transmisión mediante el uso de protocolos y software de cifrado. 

• Seguimos el Estándar de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago (PCI DSS) cuando manejamos datos de tarjetas de crédito. 
• Mantenemos medidas de seguridad físicas, electrónicas y de procedimiento en relación con la recopilación, el almacenamiento y la divulgación de información personal del cliente. Nuestros procedimientos de seguridad significan que ocasionalmente podemos solicitar una prueba de identidad antes de revelarle información personal. 
• Nuestros dispositivos ofrecen funciones de seguridad para protegerlos contra el acceso no autorizado y la pérdida de datos. Puede controlar estas funciones y configurarlas según sus necesidades.  
• Es importante que se proteja contra el acceso no autorizado a su contraseña y a sus computadoras, dispositivos y aplicaciones. Asegúrese de cerrar sesión cuando termine de usar una computadora compartida. Consulte a  continuación  para obtener más información sobre cómo cerrar sesión.  

 

¿Y la publicidad? 

• Anunciantes de terceros y enlaces a otros sitios web: los servicios de  L&M pueden incluir publicidad de terceros y enlaces a otros sitios web y aplicaciones. Los socios publicitarios de terceros pueden recopilar información sobre usted cuando interactúa con su contenido, publicidad y servicios. Para obtener más información sobre la publicidad de terceros en L&M, incluidos los anuncios basados ​​en intereses, lea  nuestra política de anuncios basados ​​en intereses a  continuación.  
• Uso de servicios de publicidad de terceros:  proporcionamos a las empresas de publicidad información que les permite ofrecerle anuncios de L&M más útiles y relevantes y medir su eficacia. Nunca compartimos su nombre u otra información que lo identifique directamente cuando hacemos esto. En su lugar, utilizamos un identificador de publicidad como una cookie u otro identificador de dispositivo. Por ejemplo, si ya ha descargado una de nuestras aplicaciones, compartiremos su identificador de publicidad y datos sobre ese evento para que no se le muestre un anuncio para descargar la aplicación nuevamente. Algunas empresas publicitarias también utilizan esta información para ofrecerle anuncios relevantes de otros anunciantes. 

 

¿A qué información puedo acceder? 

Puede acceder a su información, incluido su nombre, dirección, opciones de pago, información de perfil, membresía Prime, configuración del hogar e historial de compras en la sección “Su cuenta” del sitio web. Consulte a continuación  para obtener una lista de ejemplos a los que puede acceder. 

 

Condiciones de uso, avisos y revisiones 

Si elige utilizar los Servicios de L&M, su uso y cualquier disputa sobre la privacidad están sujetos a este Aviso y a  nuestras Condiciones de uso.  , incluidas las limitaciones de daños, la resolución de disputas y la aplicación de la ley del estado de Washington. Si tiene alguna inquietud sobre la privacidad en L&M, comuníquese con nosotros con una descripción detallada e intentaremos resolverla. Nuestro negocio cambia constantemente y nuestro Aviso de privacidad también cambiará. Debe consultar nuestros sitios web con frecuencia para ver los cambios recientes. A menos que se indique lo contrario, nuestro Aviso de privacidad actual se aplica a toda la información que tenemos sobre usted y su cuenta. Sin embargo, respaldamos las promesas que hacemos y nunca cambiaremos materialmente nuestras políticas y prácticas para que protejan menos la información del cliente recopilada en el pasado sin el consentimiento de los clientes afectados. 

 

Galletas 

Última actualización: 02 de julio de   2020 

Usamos cookies, píxeles y otras tecnologías (colectivamente, “cookies”) para reconocer su navegador o dispositivo, aprender más sobre sus intereses y brindarle características y servicios esenciales y para fines adicionales, que incluyen: 

• Reconocerle cuando se registra para utilizar nuestros servicios. Esto nos permite brindarle recomendaciones de productos, mostrar contenido personalizado, reconocerlo como miembro Prime, permitirle utilizar 1-See a continuación para realizar compras y brindar otras funciones y servicios personalizados. 
• Seguimiento de sus preferencias específicas. Esto nos permite respetar sus preferencias, como  si  le gustaría ver anuncios basados ​​en intereses o no .  

• Realizar un seguimiento de los artículos almacenados en su cesta de la compra. 
• Llevar a cabo investigaciones y diagnósticos para mejorar el contenido, los productos y los servicios de L&M. 
• Prevención de actividades fraudulentas. 
• Mejorando la seguridad. 
• Entrega de contenido, incluidos anuncios, relevante para sus intereses en sitios de L&M y sitios de terceros (consulte el aviso de anuncios basados ​​en intereses a continuación  para saber  cómo usamos las cookies para publicar anuncios basados ​​en intereses). 

• Informes. Esto nos permite medir y analizar el desempeño de nuestros servicios. 
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Las cookies de L&M le permiten aprovechar algunas de las funciones esenciales de L&M. Por ejemplo, si bloquea o rechaza nuestras cookies, no podrá agregar artículos a su carrito de compras, proceder al pago ni utilizar ningún producto y servicio de L&M que requiera que inicie sesión. 

Los terceros aprobados también pueden establecer cookies cuando interactúa con los servicios de L&M. Los terceros incluyen motores de búsqueda, proveedores de servicios de medición y análisis, redes sociales y empresas de publicidad. Los terceros utilizan cookies en el proceso de entrega de contenido, incluidos anuncios relevantes para sus intereses, para medir la efectividad de sus anuncios y para realizar servicios en nombre de L&M. 

Puede administrar las cookies del navegador a través de la configuración de su navegador. La función ‘Ayuda’ en la mayoría de los navegadores le dirá cómo evitar que su navegador acepte nuevas cookies, cómo hacer que el navegador le notifique cuando reciba una nueva cookie, cómo bloquear las cookies y cuándo caducarán las cookies. Si bloquea todas las cookies en su navegador, ni nosotros ni terceros transferiremos las cookies a su navegador. Sin embargo, si hace esto, es posible que deba ajustar manualmente algunas preferencias cada vez que visite un sitio y es posible que algunas características y servicios no funcionen. 

 

 

Anuncios basados ​​en intereses 

Última actualización: 02 de julio de 2020 

 

Los anuncios basados ​​en intereses a veces se denominan anuncios personalizados o dirigidos. Mostramos anuncios basados ​​en intereses para mostrar características, productos y servicios que podrían interesarle. Al proporcionar anuncios basados ​​en intereses, seguimos los Principios de autorregulación para la publicidad conductual en línea desarrollados por Digital Advertising Alliance (una coalición de organizaciones de marketing, publicidad en línea y defensa del consumidor). 

¿Qué tipo de información utilizamos para mostrar anuncios basados ​​en intereses? 

Para ofrecerle anuncios basados ​​en intereses, utilizamos información como sus interacciones con los sitios, el contenido o los servicios de L&M. No utilizamos información que por sí sola lo identifique, como el nombre o la dirección de correo electrónico, para publicar anuncios basados ​​en intereses. 

Como es común en la industria de la publicidad, utilizamos cookies, píxeles y otras tecnologías (colectivamente, “cookies”), que nos permiten comprender la efectividad de los anuncios basados ​​en intereses que le mostramos midiendo qué anuncios se ven debajo o se ven. y para ofrecerle anuncios más útiles y relevantes. Por ejemplo, si sabemos qué anuncios se muestran en su  navegador  , podemos tener cuidado de no mostrar los mismos anuncios repetidamente. 

Consulte nuestro  Aviso de privacidad  para obtener más información sobre los tipos de información que recopilamos. 

¿Cómo trabajamos con terceros para mostrarle anuncios basados ​​en intereses? 

Trabajamos con terceros, como anunciantes, editores, redes sociales, motores de búsqueda, empresas de servicios de anuncios y empresas de publicidad que trabajan en su nombre, para mejorar la relevancia de los anuncios que publicamos. Al proporcionarle anuncios basados ​​en intereses, no asociamos sus interacciones en sitios no afiliados con información que por sí misma lo identifique, como su nombre o dirección de correo electrónico, y no proporcionamos dicha información a anunciantes ni a sitios de terceros que muestren nuestros anuncios basados ​​en intereses. Los anunciantes y otros terceros pueden suponer que los usuarios que interactúan con un anuncio o contenido basado en intereses o que ven a continuación en él son parte del grupo al que se dirige el anuncio o el contenido (por ejemplo, usuarios en un área geográfica particular o usuarios que compraron o buscó música clásica). Algunos  terceros puede proporcionarnos información seudonimizada sobre usted (como información demográfica o sitios donde se le han mostrado anuncios) de fuentes en línea y fuera de línea que podemos usar para brindarle publicidad más relevante y útil. 

Los anunciantes externos o las empresas de publicidad que trabajan en su nombre a veces utilizan cookies en el proceso de entrega de contenido, incluidos anuncios, directamente a su navegador o dispositivo, y pueden recibir automáticamente una dirección IP cuando esto sucede. También pueden usar cookies para medir la efectividad de sus anuncios, mostrarle contenido publicitario más relevante y realizar servicios en nombre de L&M.  

 

 

Ejemplos de información recopilada 

Información que nos proporciona cuando utiliza los servicios de L&M 

Nos proporciona información cuando: 

• buscar o comprar productos o servicios en nuestras  tiendas; 
• agregar o quitar un artículo de su carrito, o realizar un pedido a través de o utilizar los Servicios de L&M  ; 
• descargar, transmitir, ver o usar contenido en un dispositivo oa través de un servicio o aplicación en un  dispositivo; 
• proporcionar información en su cuenta (y es posible que tenga más de una si ha utilizado más de una dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil al comprar con nosotros) o su perfil  ; 

• cargue sus  contactos; 
• configurar sus ajustes, proporcionar permisos de acceso a datos o interactuar con un dispositivo o servicio de L&M  ; 
• proporcionar información en su cuenta que ponemos a disposición que le permita desarrollar u ofrecer software, bienes o servicios a los clientes de L&M  ; 
• ofrecer sus productos o servicios en oa través de L&M  Services; 
• comunicarse con nosotros por teléfono, correo electrónico o de  otro modo; 

• completar un cuestionario, un ticket de soporte o un formulario de participación en el concurso  ; 
• cargar o transmitir imágenes, videos u otros archivos a su sitio web, nuestro sitio web u otros Servicios de L&M  ; 
• participar en foros de discusión u otras funciones de la comunidad  ; 
• proporcionar y calificar revisiones  ; 
• especificar un recordatorio de ocasión especial; o 

Como resultado de esas acciones, puede proporcionarnos información como: 

• información de identificación como su nombre, dirección y números de teléfono  ; 
• información de pago  ; 

• tu  edad 
• su información de ubicación  ; 
• su dirección IP  ; 
• personas, direcciones y números de teléfono que figuran en sus  Direcciones; 
• direcciones de correo electrónico de sus amigos y otras  personas; 

• contenido de reseñas y correos electrónicos que nos envíen  ; 
• descripción personal y fotografía en su perfil ; 
• imágenes y videos recopilados o almacenados en relación con los servicios de L&M  ; 
• información y documentos relacionados con la identidad, incluidos los números de seguro social y de licencia de conducir  ; 
• información corporativa y financiera  ; 

• información de historial crediticio; y 
• archivos de registro y configuraciones del dispositivo, incluidas las credenciales de Wi-Fi, si elige sincronizarlos automáticamente con sus otros dispositivos L&M. 

Informacion automatica 

Ejemplos de la información que recopilamos y analizamos incluyen: 

• la dirección de protocolo de Internet (IP) utilizada para conectar su computadora a  Internet; 
• nombre de usuario, dirección de correo electrónico y  contraseña; 
• la ubicación de su dispositivo o  computadora; 
• información de interacción de contenido, como descargas de contenido, transmisiones y detalles de reproducción, incluida la duración y la cantidad de transmisiones y descargas simultáneas, y detalles de red para la calidad de transmisión y descarga, incluida información sobre su proveedor de servicios de  Internet; 
• métricas del dispositivo, como cuando un dispositivo está en uso, uso de la aplicación, datos de conectividad y cualquier error o falla de evento  ; 

• Métricas de L&M Services (por ejemplo, la aparición de errores técnicos, sus interacciones con las funciones y el contenido del servicio, sus preferencias de configuración y la información de respaldo, la ubicación de su dispositivo que ejecuta una aplicación, información sobre imágenes y archivos cargados como el nombre del archivo, fechas, horas y ubicación de sus imágenes); 
• configuración de versión y zona horaria  ; 
• historial de compras y uso de contenido, que a veces agregamos con información similar de otros clientes para crear características como los más  vendidos ; 
• el localizador uniforme de recursos (URL) completo, consulte el siguiente flujo hacia, a  través y desde nuestros sitios web, incluida la fecha y la hora; productos y contenido que vio o buscó; tiempos de respuesta de la página, errores de descarga, duración de las visitas a determinadas páginas e información de interacción de la página (como desplazamiento, ver los fuelles y desplazamientos del mouse);  
• números de teléfono utilizados para llamar a nuestro número de servicio al cliente; y 

• imágenes o videos cuando compra en nuestras tiendas o en las tiendas que utilizan los Servicios L&M. 

También podemos utilizar identificadores de dispositivos, cookies y otras tecnologías en dispositivos, aplicaciones y nuestras páginas web para recopilar información de navegación, uso u otra información técnica. 

Información de otras fuentes 

Ejemplos de información que recibimos de otras fuentes incluyen: 

• información actualizada de entrega y dirección de nuestros transportistas u otros terceros, que usamos para corregir nuestros registros y entregar su próxima compra o comunicación más  fácilmente; 
• información de cuenta, información de compra o canje, e información de vista de página de algunos comerciantes con los que operamos negocios de marca compartida o para los que brindamos servicios técnicos, de cumplimiento, publicitarios u otros  ; 
• información sobre sus interacciones con productos y servicios ofrecidos por nuestras  subsidiarias; 
• información del historial crediticio de las agencias de informes crediticios, que utilizamos para ayudar a prevenir y detectar fraudes y para ofrecer ciertos servicios crediticios o financieros a algunos clientes. 
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Información a la que puede acceder 

Algunos ejemplos de información a la que puede acceder a través de L&M Services incluyen: 

• estado de pedidos recientes (incluidas suscripciones ); 
• su historial completo de pedidos  ; 
•  información de identificación personal (incluido nombre, correo electrónico, contraseña y libreta de direcciones ); 

• configuración de pago (incluida la información de la tarjeta de pago, el certificado promocional y los saldos de la tarjeta de regalo, y la configuración 1-Ver a continuación ); 
• configuración de notificaciones por correo electrónico (incluidas alertas de disponibilidad de productos, envíos, recordatorios de ocasiones especiales y boletines ); 
• las recomendaciones y los productos que vio recientemente que son la base de las recomendaciones (incluidos Recomendados para usted y Mejorar sus recomendaciones ); 
• su contenido, dispositivos, servicios y configuraciones relacionadas, y comunicaciones y preferencias publicitarias personalizadas  ; 
• contenido que vio recientemente  ; 

• Su perfil (incluidas las reseñas, recomendaciones, recordatorios y perfil personal de sus productos );